近日,Marshal香帅机车正式发布“Marshal四臻无忧”服务体系,通过风险兜底、智能互联、社群运营和全国联保等四个维度,将对用户的服务涵盖到购车、用车、玩车和售后在内的产品全生命周期,针对Marshal系列产品推出了7天无忧退换这样的核弹级政策,堪称行业服务的天花板。
一、购车无忧
为了降低用户购车门槛,官方提供12-36期的低息分期方案,不仅利率更低,而且首付比例也要显著低于行业平均水平。
而为了解决用户的选择困难症,针对Marshal系列则是给出了7天无忧退换的服务,购车7天内,只要满足无改装/无事故/无抵押,合法行驶≤500公里的条件,就可以享受裸车价退换。Marshal系列用户购车后1年内置换Marshal系列其他车型,可额外获得8瓶机油+1只滤芯的福利。
二、用车无忧
保养是用户在用车中最高频的关注点,Marshal系列车型都将提供免费首保服务,针对关重部件车架、平叉、方向柱终身质保,其他核心零部件从行业标准的3年延长到5年。
导入智能管家服务,用户通过APP即可实时关注车辆状态,车辆异常会自动报警,同时在线可以预约保养和报修,极大地解决了用户尤其是新手用户保养难的问题。
三、玩车无忧
很多用户购车后不会玩,没有圈子玩,基于前期香帅庞大的巡航用户基数,建立了官方Marshal摩旅俱乐部,用户购车就自动获得俱乐部会员资格。接下来Marshal香帅机车还会结合经销商,在各地举行益骑文旅活动,带领用户骑行入圈。
四、售后无忧
目前,Marshal在全国已建立600家服务商,编织的服务网可以覆盖全国各地级市、重点市县。所有的服务商都建立了快速响应标准,市区在30分钟内响应,小修24小时即可完工。同时原厂配件能够在24小时内发货,价格也低于市场价。用户报修也是非常简单方便,除了官方APP、微信公众号和服务热线的多渠道反馈外,Marshal香帅机车品牌创始人齐安威,也将通过“巡迹齐谈”直通车每周进行抖音直播,和用户互动答疑,从根本上快速解决用户问题。
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Marshal四臻无忧服务,可谓行业天花板级服务,打消用户购车犹豫,是香帅机车对‘机车不仅是工具,更是生活方式’的深刻理解;选择Marshal香帅机车,每一公里都可以放心驰骋。