动力电池市场的高度内卷早已常态化。企业在比营销、拼价格的时候,往往都会忽略销量报表背后的用户价值。当消费升级的浪潮席卷市场,当用户开始将电池全生命周期的服务体验与无虑保障作为消费需求,动力电池产业未来的发展图景已然清晰可见,那就是用户价值的深度觉醒与服务的全面升维。
作为行业领军品牌,天能电池再次化身产业发展的先驱者,嘹亮吹响了用户价值回归的号角,在保持产品力持续领跑行业的同时,正式发起了一场以用户价值为圆心、以服务深度下沉为半径的终端革命,重塑产业未来发展图景。
回归“用户价值”
天能重构电池服务标准与价值认知
多年来,动力电池市场一直保持对型号、价格、销量的高权重,但却始终无法与用户端形成有效的链接。所以销售环节的结束,往往意味着品牌与用户连接的断裂。这样的运营模式,难以让品牌与用户之间形成真正的粘性与互动。
面对数字化时代到来与年轻消费浪潮的冲击,天能毅然决然的发起了针对终端渠道的大革命,让市场回归用户价值,将动力电池市场竞争维度从低层次的价格厮杀、营销攀比,跃升至服务生态的广度与深度、用户体验的价值优化和用户关系的长期运维。
于是,行业首个线上线下一体化用户服务平台“泰博出行”应运而生。“泰博出行”是天能以丰富的市场经验为引导,结合数字化与互联网工具,花费数年时间不断完善的动力电池市场服务体系。
它以用户需求为核心,通过线上预约+线下服务模式和加盟经营发展理念,构建由用户、服务门店、区域合伙人、供应链平台为一体的生态圈。通过车→配件→维修的生态链构建,“泰博出行”能够为用户提供专业、高效、周到的电动车全配套服务,深度链接用户。在带动产品销售和经营升级的同时,为广大电动车用户提供更为专业、高效、便捷的出行服务保障。
基于“泰博出行”打造的天能“超服店”,从电池销售开始深度链接用户全周期体验中的关键痛点,通过系统化、专业化的服务网络来承接用户对动力电池“检测-更换-回收”的一体化服务需求,向用户提供除单一产品外更高的价值服务。依托天能遍布全国的数万家网点,真正形成3公里服务闭环,为全国用户提供电池检测、保养、换新等优质服务。
专业的服务本身就是产品价值不可或缺的组成部分,它让用户真正理解并体验到“专业守护”带来的长期价值。入驻“泰博出行”平台的“超服店”在全国市场的规模性落地,正是天能以实际行动对此做出的诠释。
开拓产业新动能
以服务下沉重塑电池市场未来图景
事实上,不止于“超服店”的持续落地,天能早在2023年就以"城市体验中心"的终端战略落子全国市场,并通过2年多的扎根发芽开始在全国各地茁壮成长。
今年以来,天能“城市旗舰店”在各省市区域不断增加。目前,“城市旗舰店”已覆盖安徽、福建、广西、河南、河北、湖南、湖北、江苏、江西、辽宁、山东、内蒙古等众多省份,并仍在迅速持续的扩容中。
“城市旗舰店”是数字化时代天能打造出的品牌与用户深度交互的体验场,是天能传递企业价值与品牌理念的灯塔。它集产品展示、知识解答、深度服务、用户社群运营与实时反馈收集于一体,将用户价值从口号落地为可感知、可触摸的现实体验。
其一、“城市旗舰店”能够为用户提供最正宗的全矩阵产品,确保电池工艺品质。同时用户可亲眼验证产品防伪、感受工艺品质、对比不同型号性能差异,并可以在专业导购的讲解下了解电池容量、高温/低温性能、循环寿命等具体参数和细节,购买到最适用于自己日常需求的电池产品。
其二、“城市旗舰店”有着天能电池的官方背书,具备直营渠道特有的优惠力度与可信度。天能最新的产品系列、营销活动、优惠福利都将第一时间在店内上线,用户旗舰店可以第一时间享受天能的市场与新品红利,更有专属的抽奖、消费券、礼品等丰富活动。
其三、“城市旗舰店”作为天能电池市场服务的“末梢神经”,会将天能品牌的服务能力深度、密集、精准的下沉至县乡镇市场,以及用户聚集的社区、商圈、交通枢纽和地标建筑,更快速的响应用户的综合服务需求,为用户提供专业、高效的全方位、全场景、全生命周期的优质服务。
天能电池以“用户价值至上”的理念全面推进“城市旗舰店”战略,让品牌服务化作可触摸、可感知、可依赖的一个个城市触点,建立起企业与用户之间高效、直接、持续的双向价值通道,开拓电池市场高质量发展的新动能,重塑产业未来发展图景。
结语
天能电池发起的这场终端革命,不仅为深陷内卷泥潭的行业指明了破局之路,更重塑了产业发展的底层逻辑。
唯有将用户价值置于战略核心,以深度下沉的服务网络为依托,以专业能力和真诚态度为基石,才能在激烈的市场竞争中赢得用户的持久信赖,并为企业的发展与进步注入不竭动能。